Ознакомиться
Ознакомиться
Ознакомиться
Уход за изделиями
Обмен и возврат
Мы стараемся тщательно упаковывать и проверять каждый заказ перед отправкой.

Если у вас возник вопрос по качеству, комплектации или состоянию товара, пожалуйста, свяжитесь с нами как можно раньше.
Товары надлежащего качества
Покупатель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества в течение 14 дней, не считая дня покупки, если товар не подошёл по размеру, фасону, форме, расцветке или комплектации, при условии что он не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, ярлыки и иные признаки нового товара. Отсутствие кассового чека само по себе не лишает права ссылаться на другие доказательства покупки.

Если аналогичного товара для обмена нет в наличии, покупатель может потребовать возврат денежных средств в порядке, предусмотренном законодательством.


Если заказ оформлен через интернет-магазин.

При дистанционной покупке потребитель вправе отказаться от товара надлежащего качества в течение 7 дней после получения. Если при доставке покупателю не была предоставлена информация о порядке и сроках возврата в письменной форме, срок отказа может увеличиваться до 3 месяцев.
Товары ненадлежащего качества
Если вы получили товар с браком, повреждением, дефектом печати, нарушением комплектации или иным недостатком, вы вправе обратиться к нам с требованием о возврате, обмене или ином способе урегулирования в соответствии с законодательством о защите прав потребителей.

Для быстрого решения вопроса просим

— написать нам номер заказа;
— приложить фото товара и упаковки;
— кратко описать проблему.
Важные ограничения по возврату
Как оформить обращение
по обмену или возврату
Напишите нам через форму обратной связи или по контактам, указанным на сайте, и укажите:

— номер заказа;
— ФИО;
— наименование товара;
— причину обращения;
— фото товара, если есть брак или повреждение.

Мы рассмотрим обращение и свяжемся с вами для дальнейшего решения вопроса.
Рекомендация перед заказом
Пожалуйста, внимательно проверяйте:

— размер и цвет одежды;
— описание аромата свечи или диффузора;
— формат и размер бумажной продукции;
— характеристики товара в карточке.

Это поможет избежать ошибок при оформлении заказа и подобрать изделие, которое точно вам подойдёт.
Made on
Tilda